5 beneficios de la retroalimentación y por qué es importante

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Si está en recursos humanos, puede sentirse como si fuera el único impulsor de los procesos de desempeño y desarrollo. Y si bien usted es responsable de impulsar una cultura de retroalimentación dentro de la organización, su éxito depende completamente de que los gerentes y empleados la adopten y la asuman.

Cuando los empleados se sienten cómodos compartiendo, solicitando y recibiendo análisis de su desempeño, puede esperar cambios notables en la forma en que opera su empresa. Para ejemplificar la importancia de la retroalimentación, aquí hay cinco cambios positivos que puede esperar.

1. Rendimiento mejorado en todos los niveles

La retroalimentación es un componente crítico para mejorar el desempeño en toda la organización y es una calle de doble sentido. No solo es importante que los gerentes brinden comentarios regularmente a sus subordinados directos, sino que los empleados también deben compartirlos con sus gerentes y sus compañeros.

A medida que aumenta la cantidad de comentarios intercambiados, proporciona a los gerentes información sobre sus habilidades de liderazgo. También brinda a los empleados información sobre su trabajo de parte de las personas con las que trabajan más de cerca. Y se ha demostrado que la retroalimentación positiva tiene un impacto positivo en los resultados de su negocio.

El resultado es que todos pueden tomar mejores decisiones, mejorar el desempeño y, en general, tener éxito en su función.

2. Propiedad transferida del desarrollo profesional

Todos tienen un conjunto único de fortalezas y áreas de desarrollo, lo que dificulta la aplicación de un modelo único para el desarrollo profesional. Hay muchos estilos de aprendizaje, como el aprendizaje asincrónico o los talleres presenciales.

Al implementar una manera fácil y estructurada de solicitar retroalimentación cuando más importa, está poniendo activamente a las personas en el asiento del conductor de su desarrollo en lugar de tener que iniciar constantemente el proceso.

Algunas de las personas más exitosas aprovechan la oportunidad para solicitar comentarios al final de una gran reunión o proyecto para asegurarse de obtener información procesable de manera oportuna y contextualizada.

Con este cambio, las personas se acostumbran a solicitar comentarios cuando lo desean o lo necesitan, creando una fuerza laboral de empleados empoderados, al tiempo que eliminan la presión de RRHH.

3. Conflictos de oficina difusos antes de que sucedan

Otro beneficio de una sólida cultura de retroalimentación es que brinda a los empleados las herramientas para abordar los problemas antes de que se intensifiquen. Cuando las personas no se sienten capaces de compartir comentarios entre sí, incluso sobre las cosas más pequeñas, con el tiempo pueden transformarse en un conflicto en el lugar de trabajo.

Por otro lado, cuando las personas están acostumbradas a compartir comentarios con regularidad, se sienten más cómodas con estas conversaciones difíciles.

Esto significa que no se sentirán ansiosos por pedirles a sus compañeros de trabajo que hablen más bajo cuando hablen por teléfono, o que sean más consistentes con la finalización a tiempo de su parte de un proyecto.

Adquirir el hábito de compartir comentarios significa que están mejor equipados para abordar cualquier tipo de situación en lugar de reprimirla.

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4. Mayor compromiso de los empleados

Existe una fuerte correlación entre el intercambio de comentarios y el compromiso de los empleados. No solo por su potencial para resolver problemas rápidamente y aumentar el intercambio de conocimientos, sino también porque crea una manera para que el equipo y los éxitos individuales sean reconocidos con mayor regularidad.

Recuerde que la retroalimentación no se trata solo de desarrollo personal. También es una oportunidad para celebrar victorias grandes y pequeñas.

Comprensiblemente, cuando las personas se sienten valoradas y reconocidas por sus esfuerzos, se sienten motivadas y comprometidas. En realidad, 72% de los empleados en una encuesta reciente clasificó el reconocimiento por tener el mayor impacto en el compromiso.

5. Darle a tu gente algo que realmente quiere

Según PwC, casi el 60 % de los empleados encuestados afirmó que les gustaría recibir comentarios diariamente o semanalmente, un número que aumentó a 72% para empleados menores de 30 años.

Hay muchas razones por las que las personas no reciben la retroalimentación que buscan: dar retroalimentación constructiva lleva mucho tiempo, es estresante y, al principio, no es fácil.

Sin embargo, al enfocarse en construir una cultura de retroalimentación impulsada por los empleados, puede derribar algunas de estas barreras. Con el apoyo del coaching, y con capacitación y recursos adicionales, puede crear un proceso en el que las personas puedan intercambiar comentarios libremente con cualquier persona dentro de la organización.

¿Con qué frecuencia deben los empleados recibir retroalimentación?

Al construir un sistema de retroalimentación, es importante ser estratégico con respecto a la frecuencia. Como mencionamos, a muchos empleados les gusta recibir comentarios semanalmente, si no todos los días. Dicho esto, es importante que los comentarios sigan siendo relevantes y valiosos para el empleado.

Para lograr el mayor impacto, puede ser útil que los gerentes hagan las siguientes preguntas antes de ofrecer comentarios:

  • ¿Es este un punto fundamental para el proyecto o la función?
  • ¿Están aprendiendo una nueva habilidad con una implementación delicada o arriesgada? (Por ejemplo, presentar a la junta directiva para la aprobación del presupuesto).
  • ¿Simplemente quiere un check-in? (Por ejemplo, su equipo está trabajando en un proyecto importante con sus compañeros y se están produciendo muchos cambios simultáneamente).

Una vez que los gerentes y los equipos hayan respondido estas preguntas, deberían tener una buena idea de si ofrecer o no sus comentarios en ese momento.

Intente empoderar a su organización a través de la retroalimentación

Está claro que la retroalimentación efectiva tiene sus ventajas. Al aprovechar esta forma de comunicación, los equipos pueden sentirse más seguros y empoderados en sus roles y más comprometidos con su trabajo. Una vez que tenga una cadencia que funcione para el equipo, puede comenzar a ver que algunos de estos beneficios se abren camino a través de su organización.

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