Cómo te hace un mejor ser humano

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Tu amigo te cuenta sus preocupaciones y no estás seguro de lo que quiere de ti. ¿Están buscando consejo? ¿Necesitan un abrazo? ¿O tal vez necesitan tranquilidad?

Si tan solo hubiera un manual sobre cómo lidiar con las emociones de las personas. Podría pasar a la página 20, a la subsección titulada: “Mi amigo está enojado consigo mismo por un error que cometió”, y entonces sabrá exactamente qué hacer.

Desafortunadamente, no existe tal documento. Tendrás que confiar en tu propia intuición. En otras palabras, tendrás que usar tu inteligencia emocional.

Esta habilidad es más natural para algunos que para otros. Algunos tienen talento para esto, y para otros, se necesita práctica. Pero con un poco de esfuerzo, puedes mejorar tu inteligencia emocional.

El primer paso es comprender sus propias emociones y lo que necesita para manejar diferentes situaciones. Hacerlo requiere una conciencia emocional radical y confrontar partes de ti mismo que quizás no te gusten. Este proceso de autodescubrimiento puede ser aterrador. Pero vale la pena.

Aprenderá a cuidarse mejor, incluida su salud mental y emocional. Y después, estará mejor equipado para extender ese apoyo emocional a los demás.

Entonces, ¿qué es la inteligencia emocional? ¿Y cómo puedes desarrollar la tuya?

Entremos en ello.

¿Qué es la inteligencia emocional?

Hay varios escuelas de pensamiento sobre cómo funciona la inteligencia emocional. Pero en pocas palabras, el concepto de inteligencia emocional describe su capacidad para:

  • Percibe, evalúa, expresa y regula tus emociones. Si estás enojado por algo que dijo tu jefe en una reunión, la inteligencia emocional promueve la autorregulación necesaria para discutir la situación con calma y en privado.
  • Comprender, interpretar y responder bien a las emociones de los demás. Si su compañero de trabajo tuvo una muerte en la familia, la inteligencia emocional podría implicar ofrecerle consuelo y apoyo y cubrir su carga de trabajo mientras está de duelo.

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Para algunos, estas habilidades no surgen naturalmente. La mayoría de las veces, requieren mucho trabajo y autodescubrimiento.

A medida que comienza a comprenderse mejor a sí mismo, este conocimiento se convierte en un marco para sus relaciones interpersonales. Puede apoyar mejor a un colega en duelo porque comprende cómo un evento similar lo afectaría a usted y a sus emociones.

Y si conoces bien a la persona, podrías reconocer que lo que tú necesitas no es lo que ella necesita. Tu inteligencia emocional te ayudará a intuir cómo reaccionar ante la situación.

Impactos positivos de la inteligencia emocional

Desarrollar tu inteligencia emocional requiere trabajo, pero tendrá un impacto positivo en tu vida laboral y personal:

Los 9 componentes de la inteligencia emocional

Para desarrollar completamente tu inteligencia emocional, pasarás por nueve fases. Cada uno se construye sobre el anterior, tomando la forma de Una pirámide. Cuando alcances la cima, habrás desarrollado habilidades emocionales saludables que te permitirán conectarte más profundamente contigo mismo y con las personas que te rodean.

Aquí hay un desglose de cada fase:

1. Estímulos emocionales

La base de la pirámide se compone de tus reacciones al mundo que te rodea. Cuando ocurre un evento, lo procesa a través de sus sentidos físicos, como la vista, el olfato o el tacto. Luego, su cerebro interpreta el evento a través de sus mecanismos emocionales, incitando respuestas conductuales.

Por ejemplo, si alguien te interrumpe en el tráfico, tu cerebro puede reaccionar con ira y tu respuesta conductual es tocar la bocina.

2. Reconocimiento de emociones

Esta es la segunda capa de la pirámide. Se refiere a su capacidad para reconocer los sentimientos de los demás a través de la comunicación no verbal. Los seres humanos tienen una capacidad innata para leer las emociones de los demás a través de señales como las expresiones faciales, el tono de voz y el lenguaje corporal, ya sea que seamos conscientes de ello o no.

Si alguna vez le ha preguntado a alguien cómo está y escuchó “Estoy bien” como respuesta, es posible que sus señales no verbales le hayan comunicado algo diferente. Si su voz sonaba tensa, podrías pensar que estaban enojados. O, si está sollozando y tiene los ojos llorosos, podrías deducir que ha estado llorando y que no está nada bien.

3. Autoconciencia

La tercera capa consiste en conocerte a ti mismo. Esto significa percibir claramente sus fortalezas, debilidades, pensamientos, creencias, valores, motivos y sentimientos. Si no sabes estas cosas sobre ti mismo, es difícil comprender e interactuar con los demás, lo que hace que sea casi imposible responder adecuadamente a los sentimientos de los demás.

Si tiene un colega estresado, no sabrá cómo apoyarlo a menos que conozca sus tipos de factores estresantes y cómo lidiar con ellos.

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4. Autogestión

Una vez que haya dominado la autoconciencia, puede intervenir y cambiar cualquiera de sus malos comportamientos. Identificar lo que siente, qué lo causó y cómo responde normalmente lo ayuda a reconocer los comportamientos negativos y trabajar para reaccionar de manera diferente.

La próxima vez que un empleado cometa un error, puede cambiar su enfoque. En lugar de regañarlos de inmediato como de costumbre, podrías tomarte un momento para relajarte antes de ofrecer comentarios constructivos.

5. Conciencia social

Ahora que puede controlar sus emociones, dirija su atención al mundo que lo rodea. Ahora está mejor equipado para reconocer y responder a los sentimientos, necesidades e inquietudes de los demás. Puedes ponerte en su lugar y entender su punto de vista.

Quizás eres una madre trabajadora que también es gerente. Anteriormente tenía un jefe que no entendía los desafíos de equilibrar el trabajo y la vida familiar. Idealmente, esto lo ayudaría a comprender qué necesitan los padres que trabajan en su equipo.

6. Habilidades sociales

En este nivel de la pirámide, debería poder identificar las emociones de otras personas, comprender sus puntos de vista y actuar en función de esa información.

Tus habilidades sociales y la adaptación a las necesidades de otras personas te permiten ser un gran colaborador, acomodando diferentes estilos de comunicación, disipando tensiones y resolviendo conflictos.

Si eres un líder de equipo, tu empatía inspirará a tus trabajadores a dar lo mejor de sí mismos. Usted sabe lo que motiva a cada uno de ellos y puede apoyarlos en consecuencia.

7. Universalidad de las emociones y autorrealización

En este punto de la pirámide, entiendes que todos, incluyéndote a ti mismo, son seres emocionales que requieren cuidado y compasión. También ve que todos son capaces de alcanzar su máximo potencial y merecen apoyo.

Puede experimentar esto con un interno. Recién salidos de la escuela, definitivamente no tienen la experiencia para comenzar a trabajar, pero reconoces que, si se les da la oportunidad, pueden marcar la diferencia en tu equipo.

8. Trascendencia

Cuando alcanza la trascendencia, puede ayudar a otros a autorrealizarse, encontrar satisfacción y darse cuenta de su potencial. Reconoce sus dificultades para llegar a este punto, por lo que desea ayudar a otros a progresar en sus propias pirámides.

En este punto, estás listo para ser un líder. Entiendes las emociones, las fortalezas, las debilidades y los principales motivadores de tu equipo. Debido a esto, está equipado para apoyarlos, inspirarlos y elevarlos a nuevas alturas.

9. Unidad emocional

En la cúspide de la pirámide, tienes una nueva apreciación de tu interconexión con la gente. Entiendes tu propia dependencia emocional de los demás y la dependencia de ellos de ti.

Esto te convierte en una persona más cariñosa y compasiva. Reconocer las emociones de otras personas le resulta más fácil porque se siente conectado con ellas. Están luchando por la vida, al igual que usted.

BetterUp puede ayudarlo a dominar cada fase de la pirámide. Nuestros entrenadores lo ayudarán a reconocer patrones y comportamientos de los que no era consciente anteriormente. Entonces podrá dar sus primeros pasos hacia niveles más altos de inteligencia emocional.

Cómo medir las habilidades de inteligencia emocional

La inteligencia emocional se mide a través de un cociente emocional (EQ). Su EQ es un reflejo de su competencia en:

  • Manejo de emociones y respuestas emocionales.
  • Ser consciente de tu estado emocional
  • Habilidades interpersonales
  • Autocontrol
  • Inteligencia social
  • Gestión de relaciones

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Calificar sus comportamientos en una escala a través de una prueba de autoinforme es la forma más común de medir su EQ. Luego, suma tus resultados para determinar tu EQ.

Los profesionales de la salud mental también pueden administrar pruebas de EQ. Los doctores John Mayer, Peter Salovey y David R. Caruso crearon una de las pruebas más populares en el campo, la Test de Inteligencia Emocional de Mayer-Salovey-Caruso (MSCEIT). El MSCEIT mide su capacidad para percibir, identificar, comprender y gestionar las emociones.

Consejos para mejorar la inteligencia emocional

Estos componentes de la inteligencia emocional ofrecen información sobre cómo mejorar su inteligencia emocional para comprenderse a sí mismo y a los demás.

Aquí hay algunas técnicas de ejemplo sobre cómo mejorar su inteligencia emocional:

1. Meditar

Se sabe que la meditación aumenta la atención plena, mejora el estado de ánimo, disminuye el estrés percibido y aumenta conciencia interpersonal en el lugar de trabajo. Es una poderosa herramienta para la introspección y te ayuda a consolidar los cimientos de tu pirámide de inteligencia emocional.

2. Leer ficción literaria

En algunos casos, leyendo ficción puede ayudar a mejorar la empatía. Este tipo de literatura a menudo ofrece representaciones detalladas de las mentes, la psicología y las relaciones de los personajes, que pueden traducirse en una percepción emocional de la vida real.

3. Desarrolla tus habilidades comunicativas

La inteligencia emocional puede conducir a una comunicación efectiva. Haga esto en conversaciones por:

  • Escuchar atentamente y reflexionar sobre lo dicho antes de responder
  • Reconocer y afirmar las opiniones de otras personas antes de presentar las propias, incluso si no está de acuerdo.
  • Recopilación de información para ayudar en la toma de decisiones.

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4. Identifica tus límites

La inteligencia emocional no significa poner el bienestar emocional de otras personas antes que el tuyo si va en detrimento del tuyo. En cambio, se trata de ser consciente de tus límites y los de otras personas. Establecer y respetar límites es una parte fundamental de la inteligencia emocional.

5. Pide ayuda

Un terapeuta profesional o un entrenador de BetterUp puede ayudarlo a identificar sus conductas y emociones tóxicas y cómo abordarlas. Esto mejorará su autoconciencia, su capacidad para lidiar con el estrés y su salud mental en general.

6. Sal de tu zona de confort

Desafiarte a ti mismo y probar cosas nuevas te enseñará mucho sobre cómo manejar y superar el estrés, tus límites y el tipo de apoyo que necesitas. Cuanto más salgas de tu zona de confort, mayor será tu marco de referencia para conectarte con otras personas.

Intente tomar una clase, irse de viaje o emprender nuevos proyectos. Estas experiencias te ayudarán a mejorar tu inteligencia emocional.

Y a veces, las cosas se complican. Las emociones se vuelven abrumadoras y la gente pierde la calma. En estos momentos, es posible que desee abandonar los sentimientos por completo. Sin duda, la vida sería menos complicada si todos fuéramos robots. Pero, también sería mucho más aburrido.

Las emociones nos hacen humanos. ¿Y qué es la inteligencia emocional sino una forma de conectar auténticamente con los demás?

No pierdas tu oportunidad. En BetterUp, queremos ayudarlo a construir conexiones significativas. Podemos ayudarlo a desarrollar inteligencia emocional, mejorar sus habilidades sociales y presentar lo mejor de sí mismo a las personas en su vida.

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