El trabajo híbrido pone a prueba el liderazgo inclusivo

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A medida que miramos hacia el futuro, satisfacer las necesidades de diversidad e inclusión se ha vuelto aún más complejo.

El “lugar” de trabajo ha adquirido un significado y una forma completamente nuevos. Dentro de los equipos y entre los equipos, varias permutaciones de trabajo remoto, híbrido y completamente en persona están creando una dinámica completamente nueva.

Es probable que aquellos en trabajos remotos o híbridos tengan preocupaciones sobre la voz, la visibilidad o las percepciones de contribución. Para aquellos que regresan en persona, se está desarrollando un proceso de reaprendizaje y re-normalización. Con la pandemia aún afectando nuestras vidas, todavía tenemos preguntas: ¿Cuáles son las mejores prácticas y políticas, y cómo se cruzan con las normas y necesidades sociales existentes?

Para todos, ¿cómo evitamos una sensación de dinámica de “grupo interno” y “grupo externo”?

Es una nueva era de trabajo, en la que ha aumentado la importancia de la inclusión. Sin embargo, lo que parece ser inclusivo ha cambiado.

Queríamos entender el grado de importancia de los comportamientos inclusivos de los líderes en los equipos. en esta nueva era de trabajo. Así que analizamos a los líderes y sus informes directos sobre los equipos que se han enfrentado a cambios dentro y fuera del trabajo remoto o híbrido este año. Esto es lo que encontramos.

Lo que dicen los datos

Los informes directos sobre estos equipos cayeron a lo largo de un continuo de pertenencia. Todos los equipos que analizamos pasaron por una gran transformación de los arreglos laborales este año, al menos una vez. Por lo tanto, los equipos con alta pertenencia nos interesaban mucho: ¿cuál era el factor diferenciador? ¿Cuál era su “secreto”?

Lo que vimos fue esto: los subordinados directos con los niveles más altos de pertenencia tenían líderes que eran particularmente fuertes en tipos específicos de habilidades de liderazgo.

La mayoría de estas habilidades eran habilidades básicas de liderazgo inclusivo. Los equipos con mayor pertenencia tienen líderes que son un 25 % más altos en fomentar las habilidades de participación, un 24 % más altos en alineación, un 22 % más altos en empatía, un 18 % más altos en reconocimiento, un 16 % más altos en conexión social y un 6 % más altos en la construcción de relaciones.

por qué importa

Estos datos subrayan que los líderes deben dar un paso al frente para reforzar, tranquilizar y demostrar que los miembros del equipo en acuerdos remotos e híbridos son miembros iguales del equipo. Al amplificar su comportamiento inclusivo, los líderes pueden asegurarse de que todos los miembros del equipo entiendan, y sentir, que los miembros remotos e híbridos aporten el mismo valor, tengan las mismas oportunidades y se incluyan igual que otros que son presenciales.

Cuando los líderes hacen esto, es muy claro: es mucho más probable que los miembros del equipo híbrido y remoto sientan una gran pertenencia.

A lo largo de años de datos, hemos visto que estas habilidades de líder impulsan la pertenencia y el desempeño. Cuando los líderes son inclusivos, sus equipos son:

  • 50% más productivo
  • 90% más innovador
  • 150% más comprometido
  • 54% menor en intención de rotación.

Pero no es solo durante los cambios en los arreglos de trabajo cuando las habilidades de liderazgo incluyente son importantes. Aunque parece que este momento es único, un cambio nunca antes visto, la experiencia humana subyacente del cambio es la incertidumbre. La incertidumbre es fundamental para la forma en que experimentamos el cambio.

Entonces, al igual que la mayoría de los otros cambios e interrupciones importantes, los cambios actuales en torno al regreso al trabajo y el trabajo híbrido conllevan una carga de miedo. Muchos, conscientemente o no, sienten una amenaza para nuestras necesidades humanas básicas.

Por ejemplo, independientemente del arreglo final de uno, existe incertidumbre en torno a las implicaciones que conlleva para la pertenencia al grupo, el estatus, la aceptación, la conexión social, el capital social, la voz, el reconocimiento y el respeto. El “sabor del día” es el cambio asociado con el regreso al trabajo y las tendencias de trabajo híbrido. Pero cuando termine la fase actual de cambio, puede apostar que habrá otra interrupción importante a la vuelta de la esquina. Es probable que ese cambio lleve consigo sentimientos similares de incertidumbre y amenaza. Y los líderes también deberán estar preparados para eso.

El cambio es continuo y los equipos y las organizaciones tienen que adaptarse constantemente. Y mientras el cambio esté asociado inherentemente con la incertidumbre, el liderazgo que fomenta la inclusión y la pertenencia siempre será una protección poderosa contra las formas profundamente humanas de estrés y miedo que ocurren durante el cambio.

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