Por qué construir una cadena de suministro personal es clave para la productividad

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Lo que dicen los datos

por qué importa

¿Recuerdas al comienzo de la pandemia cuando el papel higiénico tenía una demanda tan alta que las tiendas tenían los estantes vacíos? Industrias altamente eficientes como la industria del papel higiénico, son excelentes para ofrecer un producto estandarizado con niveles altos y constantes de productividad.

¿En qué son menos buenos? Agilidad.

Con grandes fábricas, cadenas de suministro globales y procesos estrictamente definidos, no están diseñados para la disrupción y el cambio. Las cadenas de suministro altamente eficientes no podían girar rápidamente. La productividad se vio afectada y la mayor demanda se quedó con ganas. En otras palabras, los sistemas altamente eficientes pueden tener una costosa falta de resiliencia.

Los humanos no somos tan diferentes. Si nos enfocamos en volvernos demasiado eficientes en el trabajo, a menudo es a expensas de nuestra resiliencia. Comprometemos nuestra capacidad de adaptarnos y cambiar frente a nuevos factores de estrés e interrupciones.

Experimenté esta compensación de primera mano cuando comencé a trabajar a tiempo completo en BetterUp mientras terminaba mi doctorado. programa. Estaba operando a máxima productividad. Había optimizado casi todos los aspectos de mi vida para hacerlo. Muy rápidamente golpeé una pared. Me sentía agotado, menos capaz de concentrarme y podía sentir que mi productividad general disminuía en un momento en que era más crítico para mi éxito. Había agotado todo mi stock de recursos psicológicos al invertir demasiado en la producción de trabajo y me estaba quedando vacío.

Sabemos que la pandemia puso a prueba la resiliencia de las cadenas de suministro, y muchas lucharon por recuperarse y mantenerse al día con la demanda de los consumidores. Pero, ¿y los humanos?

Lo que dicen los datos

BetterUp Labs se propuso comprender el impacto de la pandemia de COVID-19 en la productividad, rastreando a 1185 personas desde antes de la pandemia hasta después de que se declarara la pandemia y comenzaran los bloqueos y se implementaran otras restricciones. También exploramos si el coaching podría reducir el impacto de la interrupción de la pandemia en la productividad.

Comparamos los datos de dos grupos. El primer grupo recibió coaching de BetterUp antes y durante el comienzo de la pandemia. El segundo grupo no tuvo acceso al asesoramiento de BetterUp y no informó ningún otro asesoramiento antes o durante la pandemia.

Presumimos que veríamos una fuerte reducción en la productividad para ambos grupos en comparación con los niveles previos a la pandemia. De hecho, los participantes no entrenados experimentaron una disminución sustancial (-20 %) en la productividad. Pero el grupo que tenía entrenamiento era diferente. Encontramos que el grupo entrenado, en promedio, mejorado (+6%) su productividad.

gráfico de barras que muestra una caída de la productividad del 20 % frente a una ganancia del 6 %

Aquellos con coaching no solo evitaron una gran pérdida de productividad, sino que las personas con un Coach realmente aumentaron su productividad a pesar de los enormes desafíos de una pandemia global.

Combinando este hallazgo con el hecho de que cuando los miembros están experimentando cambios importantes en el trabajo, en realidad crecen más que aquellos que no experimentan cambios, está claro que con el apoyo adecuado, las personas pueden continuar mejorando su desempeño y lograr un crecimiento personal incluso la más difícil de las circunstancias.

por qué importa

Estos resultados sugieren que incluso en tiempos de crisis y cambios masivos, es factible mantener e incluso mejorar la productividad.

Entonces, ¿cómo juega un papel el coaching? El coaching ayuda a las personas a desarrollar cadenas de suministro personales más flexibles y resistentes y a evitar la indexación excesiva en un factor, la optimización de la eficiencia, a expensas de otros factores importantes.

El coaching puede ayudar a desarrollar la resiliencia y otros recursos psicológicos para la aptitud mental a través de técnicas de reencuadre, brindando apoyo social y apoyando el desarrollo de las fortalezas de un individuo. La resiliencia puede funcionar como un amortiguador para el estrés y el cambio, reduciendo el impacto negativo de esos cambios en la productividad. En otras palabras, la resiliencia ayuda a garantizar que su “cadena de suministro de recursos psicológicos” sea sólida ante cualquier interrupción inesperada.

El coaching también puede ayudar a establecer niveles duraderos de eficiencia al fomentar la autoconciencia, la autocompasión y el autocuidado. Establecer un ritmo constante, en lugar de optimizar en exceso la eficiencia, reduce el riesgo de agotamiento y las consiguientes pérdidas de productividad. De hecho, hemos encontrado que, dentro de nuestro Modelo de Persona Completa, la autocompasión es el segundo predictor más fuerte de productividad.

Construir cualquier sistema, desde uno macro como las cadenas de suministro o uno micro como las estrategias de productividad personal, únicamente para la eficiencia puede hacerlos rígidos e insostenibles. En cambio, para maximizar el desempeño a largo plazo, se debe combinar un enfoque en los resultados eficientes y efectivos con un enfoque igualitario en la resiliencia y la adaptabilidad. Invertir en desarrollar la mentalidad y las habilidades adecuadas para ser resilientes es lo que diferencia a quienes tienen una productividad sostenida a través del cambio de quienes no la tienen.

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