¿Qué es la gestión del cambio? La ultima guia

En 2020, el el riesgo de fatiga por el cambio entre los empleados se duplicó tras el brote de COVID-19.

En un momento en que las organizaciones necesitan ser más adaptables que nunca, los empleados han perdido su capacidad para absorber el cambio.

Por este motivo, los procesos de gestión del cambio deben ser más efectivos que nunca.

Estos seis principios de cambio pueden ayudar a minimizar el impacto en los miembros de su equipo:

1. Comprender el cambio

El primer paso para implementar el cambio con éxito es que todos entiendan por qué es necesario y cuáles son sus beneficios.

Los ejecutivos y líderes deben comprometerse con el proceso de cambio y comprender sus ventajas. Comprender el cambio lo ayudará a explicar sus beneficios a sus empleados. Pero para superar el miedo desarticulado e incluso irracional al cambio, hay que hacer más que explicar sus beneficios.

El cambio más exitoso ocurre cuando la gerencia y los empleados sienten la necesidad de cambiar, ven una oportunidad convincente y tienen confianza en el liderazgo.

También debe ayudarlos a comprender las consecuencias negativas de no implementar el cambio.

Para entender completamente el proceso de cambio, es necesario que todos sepan:

  • Los objetivos y razones del cambio.
  • Los beneficios para la organización.
  • El impacto en el personal y su trabajo.
  • Su papel en hacer efectivo el cambio

2. Cambio de planes

Para ayudar a garantizar que el cambio ocurra sin problemas, debe desarrollar un plan formal por escrito. Servirá como una hoja de ruta para su proceso de cambio. También alineará a los ejecutivos y grupos de trabajo sobre los objetivos del proyecto. No se pierda tanto en los detalles que pierda de vista la visión convincente. Comprender los hitos es fundamental. También lo es el realismo acerca de cuánto de los detalles cambiará y obtendrá nuevas fechas y detalles a medida que comience el proceso de cambio.

Para crear un plan de cambio eficaz para su organización, debe:

  • Obtenga consenso y apoyo de patrocinadores de nivel ejecutivo
  • Planifica cómo generar apoyo y compromiso de tus empleados
  • Identificar fuentes internas y externas de apoyo, ya que ayudarán a desarrollar la estrategia e implementar el proceso de cambio.
  • Medir el impacto que tendrá el cambio en los proveedores, clientes y recursos humanos, e incluir posibles resultados adversos

Su plan de cambio debe incluir:

  • Una comparación de la realidad actual y la visión futura después del cambio.
  • Articulación clara de los beneficios y las razones detrás del cambio.
  • Evidencia de que la organización puede cumplir con los objetivos establecidos
  • Detalle de las decisiones y cambios a realizar en cada nivel

3. Implementar el cambio

Una vez que tenga su plan de cambio, puede comenzar a implementar el cambio.

Designe agentes de cambio comprometidos en todos los niveles de la empresa para ayudarlo a lograr los objetivos del proyecto.

Entrene a estos empleados para que puedan responder preguntas y guiar a sus compañeros de equipo a través de la transición. Los gerentes deben actuar como modelos a seguir y entrenadores.

4. Comunicar el cambio

La comunicación eficaz es esencial para el éxito del proceso de gestión del cambio. Sin embargo, los gerentes de cambio a menudo enfocan sus esfuerzos en crear planes detallados. Al hacerlo, descuidan la comunicación con sus equipos.

Como líder del cambio, es fundamental proporcionar actualizaciones periódicas a todas las partes interesadas. Estos deben ser claros y fáciles de entender.

Una forma de mejorar la comunicación es a través de reuniones bilaterales. Estas también son una oportunidad para que los líderes reciban comentarios de sus equipos.

Durante estas reuniones, manténgase calmado y respetuoso al discutir el proceso de cambio. Esto ayudará a prevenir fuertes reacciones emocionales de sus empleados.

Pero con demasiada frecuencia, incluso los planes de comunicación mejor detallados no logran abrir un canal de comunicación, que es tan necesario para comprender la resistencia y abordar el miedo.

Comunicar los beneficios derivados de las primeras victorias. Deje que los primeros usuarios sean los primeros y luego haga que sus historias sean tan convincentes que todos los demás también querrán participar.

5. Fomentar la propiedad

Para que el proceso de cambio tenga éxito, los líderes de todos los niveles deben tener un sentido de propiedad.

Cuando las personas se involucran en un proyecto, lo ven como su responsabilidad y están motivados para hacerlo realidad.

Una de las mejores formas de fomentar la apropiación es involucrar a los líderes en el proceso de cambio en sus áreas de influencia.

En lugar de administrarlos, adopte un enfoque de entrenamiento. Permitirles intervenir en el proceso y buscar soluciones a los problemas que puedan surgir en el día a día de su equipo.

Involucrar a los líderes en el proceso y mantenerlos informados también reducirá su resistencia al cambio. Esto es importante cuando se toman decisiones que afectarán la implementación del proceso de cambio.

También puede incentivar la propiedad ofreciendo recompensas a sus empleados. Recompensar a los líderes que asumen nuevas responsabilidades y toman decisiones que ayuden a alcanzar los objetivos.

6. Evaluar el paisaje cultural

Un proceso de cambio exitoso requiere compromiso en todos los niveles de la organización.

Por esta razón, es fundamental tener en cuenta la formación cultural de sus empleados. Conocer las creencias, comportamientos y percepciones de sus colegas puede ayudar a prevenir posibles problemas.

También les muestra a sus empleados que es confiable y está comprometido con hacer cambios que beneficien a las personas en todos los niveles de la empresa.

Además, le ayudará a evaluar si la organización está preparada para los cambios propuestos.

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