Qué sucedió cuando un cirujano contrató a un entrenador

¿Qué sucede si no es un jugador de fútbol o un músico formado en Julliard, sino un profesional que quiere desempeñarse bien en su trabajo, independientemente de su posición de liderazgo?

Gawande decidió probar el entrenamiento en su práctica de cirugía para superar su estancamiento de rendimiento. Invitó a su antiguo profesor a observar una operación que Gawande pensó que salió bien. El resultado fue transformador.

“Esa discusión de veinte minutos me dio más para considerar y trabajar en lo que había tenido en los últimos cinco años”, dice Gawande.

Las notas del profesor abordaban las pequeñas cosas: dónde estaban colocados los codos de Gawande, por ejemplo, o dónde estaba la luz. Los “ojos y oídos externos” percibieron una imagen más precisa de la realidad en el quirófano; solo un entrenador podría desglosar las habilidades más básicas y ayudar a Gawande a desarrollarlas nuevamente.

Después de solo dos meses de entrenamiento, Gawande sintió que avanzaba y, después de un año de entrenamiento, sus índices de complicaciones comenzaron a mejorar nuevamente.

Su experiencia con el coaching fue tan profunda que decidió ver si podía extenderse a otros profesionales. En su trabajo con su centro de innovación de sistemas de salud, Ariadne Labs, se propuso mejorar la tasa de mortalidad neonatal de los centros de maternidad en la India centrándose en las actividades del personal de atención médica.

Ariadne Labs ha trabajado con la Organización Mundial de la Salud para crear una lista de control de parto seguro, pero sigue el modelo pedagógico tradicional de enseñanza y aprendizaje. Gawande sabía que las listas de verificación por sí solas no se darían cuenta del potencial de las parteras, por lo que trajo entrenadores.

En asociación con el gobierno indio, su organización llevó a cabo una prueba en 120 centros de nacimiento en Uttar Pradesh. La mitad de los profesionales de la salud no recibieron entrenamiento, mientras que la otra mitad recibió cuatro meses de entrenamiento por parte de médicos y enfermeras capacitados; este entrenamiento disminuyó después de ocho meses.

Los entrenadores trabajaron en la implementación de la lista de verificación, pero también abordaron los problemas que la lista de verificación no pudo resolver, como las habilidades de comunicación en el momento. Proporcionaron entrenamiento a 400 enfermeras y 100 médicos, y dieron seguimiento a más de 160 000 nacimientos.

Los resultados fueron notables. El grupo de control entregó solo un tercio de ochenta prácticas básicas y no mostró ninguna mejora con el tiempo. Pero el grupo experimental mostró un claro crecimiento y entregó dos tercios de las prácticas al final del estudio.

El equipo se transformó y salvaron vidas. Gawande vio de inmediato las posibilidades del coaching para apoyar y acelerar el aprendizaje permanente en todos los campos.

La investigación respalda la idea de que el coaching ayuda a todas las profesiones. Tomemos a los maestros de escuela, por ejemplo. Investigadores de las universidades de Harvard y Brown analizó cuarenta y cuatro estudios sobre el coaching docente, y sus hallazgos afirmaron la idea de que el coaching es una herramienta de desarrollo eficaz, en comparación con los métodos de enseñanza tradicionales. Investigaciones anteriores muestran lo mismo, como Gawande Señala:

“Los investigadores de California a principios de los años ochenta realizaron un estudio de cinco años sobre el desarrollo de habilidades docentes en ochenta escuelas y notaron algo interesante.

Los talleres llevaron a los maestros a usar nuevas habilidades en el salón de clases solo el diez por ciento del tiempo. Incluso cuando se agregó una sesión de práctica con demostraciones y comentarios personales, menos del veinte por ciento hizo el cambio.

Pero cuando se introdujo el entrenamiento, cuando un colega los vio probar las nuevas habilidades en su propio salón de clases y les brindó sugerencias, las tasas de adopción superaron el noventa por ciento.

Una serie de pequeños ensayos aleatorios confirmaron el efecto. Los maestros entrenados fueron más efectivos y sus estudiantes obtuvieron mejores resultados en las pruebas”.

El coaching es valioso en otras fuerzas laborales modernas. Para los profesionales de ventas en particular, el coaching es una inversión de alto impacto en comparación con la formación tradicional, según la Revisión de negocios de Harvard. Y la investigación del Millennial Corps de IBM fundar que el coaching es uno de los tres factores más importantes para mejorar la experiencia de los millennials en su empresa.

Gawande ve el coaching como una gran fuerza habilitadora. Transforma a los profesionales, ya sean los mejores del mundo o individuos que quieren ser mejores en su trabajo. Cuando sabemos cómo llevar a todos los artistas de buenos a excelentes, todo es posible.

Arte original por Theo Payne.

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