Razones por las que vale la pena invertir en la resiliencia de los empleados

A nivel personal, todos hemos experimentado lo esencial que es poder recuperarse ante la adversidad. Pero si bien la resiliencia es obviamente deseable para nosotros como individuos, los dueños de negocios y los empresarios pueden sorprenderse al saber que desarrollar resiliencia en toda su organización puede tener un claro efecto positivo en el resultado final.

La resiliencia es más que un “agradable tener”. Las empresas que fomentan una fuerza laboral resiliente disfrutan de un mejor desempeño financiero, más productividad y empleados más felices según nuestro nuevo estudio de investigación. El estudio, “Resiliencia en una era de incertidumbre”, analizó a decenas de miles de profesionales, tanto antes como durante la pandemia, para descubrir el impacto de la resiliencia en las organizaciones durante este tiempo.

Específicamente, descubrimos tres ventajas sorprendentes que ofrece la resiliencia:

1. La resiliencia vale la pena con un mayor crecimiento de los ingresos

La evidencia es clara: las organizaciones que aumentaron más la resiliencia de la fuerza laboral lograron más del triple del crecimiento de los ingresos año tras año de aquellas que aumentaron menos la resiliencia.

Tampoco es un golpe de una sola vez. Durante un período de cinco años, las empresas que más crecieron en resiliencia informaron un crecimiento de ingresos un 60 % mayor que las que crecieron menos. Las personas también ven beneficios monetarios, ya que los trabajadores que tienen los niveles más altos de resiliencia reportan ingresos anuales un 22 por ciento más altos que aquellos con los niveles más bajos de resiliencia.

2. La resiliencia genera innovación

En un entorno que cambia rápidamente, la única forma de mantenerse a la vanguardia es la innovación continua, pero mantenerse abierto, curioso y ágil puede ser agotador tanto para las personas como para las organizaciones. Para mantener el entusiasmo por la exploración, la experimentación y el fracaso, el ADN de las empresas más innovadoras, las personas y los equipos deben ser resistentes. Específicamente, descubrimos que los empleados que obtuvieron la calificación más alta en resiliencia obtuvieron un 22 % más alto en innovación que sus pares, así como un 19 % más alto en flexibilidad cognitiva y un 18 % más alto en creatividad de equipo. Cuando los tiempos son difíciles, los resilientes siguen innovando y superando a sus pares.

3. La resiliencia reduce el agotamiento y la rotación de los empleados

Los equipos que tienen líderes altamente resistentes no solo son más ágiles y colaborativos, sino que también tienen un 52 % menos de agotamiento, un 78 % menos de probabilidades de abandonar la organización y, de hecho, sienten un 57 % más de propósito en su trabajo. Todas estas son buenas noticias, especialmente durante tiempos estresantes cuando los desafíos cotidianos, como cuidar a los seres queridos y equilibrar el trabajo, son más difíciles. La resiliencia ayuda a garantizar que el talento que necesita (para atender a los clientes, entregar productos, hacer crecer su negocio) esté listo y sea capaz de contribuir.

Los datos son claros: impulsar la resiliencia es bueno para su negocio, equipos y personas. Pero esto plantea una pregunta esencial. Si la resiliencia es tan crítica para el éxito en un entorno empresarial impredecible, ¿cómo puede cultivarla en su fuerza laboral, en su equipo de liderazgo y en usted mismo?

La buena noticia es que la resiliencia se puede aprender. Una o dos horas a la semana centradas en el desarrollo de mentalidades y habilidades como el optimismo y la autocompasión pueden ayudar a desarrollar la resiliencia a nivel individual. Pero necesita ser sostenido. El coaching y la tutoría uno a uno son dos de las formas más efectivas de desarrollar y apoyar la resiliencia.

¿Qué puede hacer como líder de la empresa para ayudar a otros a desarrollar esta valiosa capacidad? Aquí hay tres preguntas que debe hacerse:

  • ¿Cómo estás apoyando a los gerentes? Los gerentes resilientes son el eje de la resiliencia del equipo: crean equipos resilientes con mayor agilidad y rendimiento y menos agotamiento. Contratar gerentes resilientes y cultivar la resiliencia entre estos empleados de primera línea puede crear un punto de inflexión para el cambio en toda la empresa.
  • ¿Cómo estás promoviendo el bienestar? La resiliencia y el bienestar (es decir, la salud mental y física) crecen juntos y actúan como un poderoso amortiguador contra los tiempos difíciles. Tómese el tiempo para evaluar la estrategia de bienestar de los empleados de su empresa para asegurarse de que incluya apoyo mental, social, emocional y físico.
  • ¿Cómo estás personalizando el crecimiento? Desarrollar resiliencia cambia la forma en que las personas se presentan. El cambio de comportamiento efectivo es altamente individualizado, basado en evidencia e impulsado por datos. Requiere una cola de apoyo más larga que la que pueden proporcionar la mayoría de los programas de capacitación. Vuelva a evaluar su estrategia de aprendizaje y desarrollo para habilitar el apoyo personalizado que puede impulsar un cambio profundo y duradero.

Centrarse en la resiliencia es una estrategia poderosa para respaldar la productividad y el rendimiento de la fuerza laboral hoy, al mismo tiempo que crea recursos a largo plazo para adaptarse y prosperar mañana, sin importar los cambios que traiga el clima.

A medida que queda claro que la única certeza que podemos esperar en el futuro previsible es la incertidumbre, los líderes pueden recuperar el control empoderando a su gente con resiliencia, quizás la capacidad personal y profesional más crítica de nuestro tiempo.

Este artículo apareció originalmente en Emprendedor.com. Copyright 2020 de Entrepreneur Media, Inc. Todos los derechos reservados.
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